こんにちは。いつもありがとうございます。
今日は
"あなただから出来るんでしょう?"
というお話しです。
実際にお会いする方々との会話で何度か耳にする事がありましたので、今回ブログ記事にしてみようと思いました。
さてさて皆さん
お買物の途中、お店でも自宅で寛ぎながら眺めるスマホ画面でもそうです。
頭の中でこのように思ったことはないでしょうか?
"
これ一枚で簡単にコーディネート??
そうは言ってもさ。
結局店員さんだから上手くコーディネート出来るんでしょう?
だって毎日絨毯に囲まれているし、色んなお客様に接しているから経験も豊富なんだから。
私が家でやるなんてイメージが湧かない。。
"
どんなお買物だってそうです。
特にファッションやインテリアなど感性に依る分野でこのように思われる傾向が強いかもしれません。
あなただから出来るんでしょう?
今日はこの言葉に対する私なりのお返事を文章にしてみます。
どうぞお付き合いくださいませ。
お客様の不安
お買物の現場では不安がいっぱい!
この気持ちはとても理解できます。
(私も不得意分野などはドキドキしながら買い物するものです^^)
まずお買物する理由というのは、大体において
自分が出来ないことを他人にやってもらいたい。
これに尽きると思います。
だから目にする商品(当店だと絨毯)が自宅にやって来たその日
全然イメージ通り飾れない!
なんて残念すぎますよね。。
洋服屋に例えてもそうです。
いくら素敵なデザインのお洋服でも
自分には着こなせない?と思ってしまう瞬間
少し気持ちが萎縮してしまいます。
こういったことがないように
不安を解消する為にお店の人達は接客をして、ご説明をして安心感を届けるお仕事をします。
しかしその気持ちの不安というのはどれだけ経験しても、無くなりません。
それはお互いに人間だから。その時その時に関心のあるもの、ないものはあります。
気づけること、気づけないこと。
そんな自分の環境の中で良いものを選んでいくのが
良いお買物ですよね。
そして自然と出てくる言葉がこちら
"あなただから出来るんでしょう?"
だと思います。
再現性
お店から持って帰った商品が自宅で活躍出来る。
それはつまりお店側の提案に再現性があるということです。
家電製品なんかは特にわかり易いですよね!
料理を温める為の電子レンジ
食材を新鮮に保管する為の冷蔵庫
楽々なお掃除のコードレス掃除機
絨毯であればきちんとお部屋を飾れること。
そして羊毛素材で快適な使い心地を保証することです。
だからつまり
あなただから出来るんでしょう?
という言葉が出る限りはまだお客様のご不安を解消出来ていないということだと思うのです。
やっぱりお店を頼ってくれた方には
100%とは言わなくても、心が安心してからお買物をしてもらいたいものです。
あなただから出来るんでしょう?
あなただから出来るんでしょう?
私はこの言葉を貰った後は、新しい宿題のようなつもりで取りかかるようにしています。
自分だけが満足するデザインになっていないか。
日本の家庭にちゃんと馴染むものかどうか。
あなたが出来たことが、私にも出来た!
すべてはこの変化の為にです。
当店のセレクト
私にも出来る。
インテリアやファッション分野において
これはとっても大切な要素だと個人的には思っています。
例えば
ファッション性が高くてすごくお洒落に見えたとしても、実際に使えないお洋服。
そんな風にはなりたくないなと思っています。
でもでも贅沢を言うならば
嘘偽りなく心から感動出来るモノと、暮らしの道具としての実用性
両方を兼ね備えた絨毯達を世に届けたいと思っています。
常に誰よりも理想を思い描くことで
輝きを失わない一生物の絨毯を扱っていきたいです。
この想いは伝わる人にだけ届けば良いと思います。
あ、なんかこの絨毯好きかも。
ご自宅に届いた後も
そんな僅かばかりの温度が絨毯に残っていたら嬉しいです!
当店はシンプルという軸でトライバルラグをセレクトしています。
日本の家庭に馴染みよく。
そしてほどよくスパイスの効いたインテリア絨毯をお届けします。
あなただから出来るんでしょう?
これはお店を育ててくれる言葉でした。
桜も散って、これから新緑の緑溢れる季節に近づいていきますね。
今の季節に似合う絨毯をお揃えしておきます。
またいつの日か御来店お待ちしております。
今日もここまでお読み頂きありがとうございました。
遠方の方々とはお話する機会もあまり作ることも出来ません。雑記ではありますが少し自己紹介がてらにお話をblogにまとめています。
blogでは私の話を中心にしています。人となりがお伝え出来ればと思っています。
いつも本当にありがとうございます。
MAISON ÉTRETAT | Sugibayashi Yusuke